Garantir a satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade. Por isso, oferecemos processos simples e claros para trocas e devoluções dos produtos adquiridos.
Você pode optar por duas formas práticas para realizar sua troca ou devolução:
Em uma de nossas lojas físicas: Apresente o produto acompanhado do ticket de compra em qualquer loja da nossa rede. Nossa equipe estará pronta para ajudar no atendimento presencial.
Via atendimento remoto: Caso prefira fazer a troca ou devolução sem sair de casa, envie um WhatsApp para (92) 98572-3232. Nossa equipe entrará em contato o mais rápido possível para orientar sobre os próximos passos, incluindo o processo para envio do produto e confirmação da solicitação.
É importante destacar que as devoluções devem ser efetuadas dentro do prazo de até 15 dias corridos a partir da data da compra. Esse prazo está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, garantindo seus direitos e nossa transparência no atendimento.
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve atender aos seguintes critérios:
Seguindo essas orientações, garantimos um processo ágil e transparente para você, assegurando que sua experiência conosco seja positiva e confiável.
